1. GARANTÍAS DE CONSTRUCCIÓN

ANTES DE LA ENTREGA DE LLAVES, el propietario realizó una PRE-RECEPCIÓN DE SU DEPARTAMENTO, donde pudo revisar SU VIVIENDA, tales como estado y funcionamiento de: cerámicas, ventanas y vidrios, tabiques, enchufes e interruptores, tablero eléctrico, marcos y puertas, quincallería, artefactos sanitarios, grifería, estado de pintura y terminación a la vista de radieres, cielos y muros. En esta revisión se excluye el uso de las instalaciones de agua potable, alcantarillado e instalaciones eléctricas. De esta actividad queda registro en un ACTA DE PRE-RECEPCIÓN, la que es firmada por el propietario y es donde el propietario debe detallar todos los problemas que detecte. Se deja constancia que las observaciones que pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega de la vivienda y que no hayan sido declaradas en el “Acta de Pre-Recepción”, no estarán sujetas a Post Venta, como por ejemplo rotura de: cerámicas, vidrios, artefactos sanitarios, enchufes e interruptores, puertas, grifería y quincallería. POSTERIOR A LA ENTREGA DE LLAVES, la constructora realizará POST VENTA DURANTE UN MES, donde se responderá a todas las FALLA DE EJECUCIÓN que se presenten y que sólo son posibles de detectar durante el uso de la vivienda, tales como: filtraciones, goteras, problemas eléctricos. Se deja constancia que este mes es contado desde la entrega oficial de SERVIU, independiente del momento en que el propietario llegue a habitar. TERMINADO EL MES DE POST VENTA, la constructora realizará POST VENTA SEGÚN lo dispuesto en LA LEY GENERAL DE URBANISMO Y CONSTRUCCIONES. Esta responsabilidad legal considera sólo la reparación de FALLAS O DEFECTOS DE CONSTRUCCIÓN, de acuerdo a los siguientes plazos:

• 10 AÑOS: en el caso de fallas o defectos que afecten a la ESTRUCTURA SOPORTANTE de tu vivienda, tales como: cimientos, sobre cimientos, fundaciones, muros soportantes, losas, vigas, cadenas, pilares, estructura de techumbres y entramados horizontales o verticales de carácter estructural.
• 5 AÑOS: Cuando se trate de fallas o defectos de los ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS O DE LAS INSTALACIONES, tales como: cubiertas de techumbres, ventanas, estructuras no soportantes de muro y de cielo, bases de pavimentos, estructuras o bases de pisos, impermeabilizaciones, aislamiento térmico y acústico, o de las instalaciones eléctricas, de gas, sanitarias, redes húmedas y secas de incendio, sistemas de evacuación de basuras e instalaciones.
• 3 AÑOS: Si hubiesen fallas o defectos que afecten a ELEMENTOS DE TERMINACIONES O DE ACABADO de las obras tales como, cielos, pisos, puertas, revestimientos y pinturas exteriores e interiores, barnices, cerámicos, quincallería o muebles adosados. Se deja constancia que LAS FALLAS O DEFECTOS DE CONSTRUCCIÓN se refieren a errores que se hayan producido al momento de ejecutarse la obra y que con el tiempo hayan podido ser visibles, por lo que en este caso no se considera el desgaste propio de los materiales o el daño que pueda producirse por un mal uso, la falta de mantención o la intervención de terceros.

TENGA PRESENTE QUE

ANTES DE GENERAR ALGÚN RECLAMO, EL PROPIETARIO DEBERÁ REVISAR EL MANUAL DE LA CÁMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCIÓN, EL CALENDARIO DE MANTENCIONES, LAS EXCLUSIONES DE POST VENTA Y RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO, PARA VERIFICAR SI SU PROBLEMA ES RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO O DE POST VENTA.

2. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO

Para hacer efectiva la POST VENTA, es indispensable que como propietario haya efectuado todas las mantenciones especificadas en el MANUAL DE USO Y MANTENCIÓN DE LA VIVIENDA de la Cámara Chilena de la Construcción y en CALENDARIO DE MANTENCIÓN PARA EL PROPIETARIO para su vivienda y el condominio, ambos entregados por CONSTRUCTORA OVAL.

• Es obligación del propietario leer los correspondientes manuales, calendarios y material de apoyo entregado por Oval para asegurar el correcto uso y mantenimiento de su vivienda y condominio. Se solicita revisar este material y especialmente la guía de posibles problemas antes de contactarse con su dirigente y solicitar una visita de Post Venta.
• El propietario deberá contar con los comprobantes que confirmen los mantenimientos efectuados que deban realizarse por personal autorizado y de acuerdo a calendario y recomendaciones del fabricante, tales como calefont, redes eléctricas o sanitarias, etc. pues serán solicitados en caso de requerir Post Venta. Se hace presente que los calefont deben contar con mantención por personal autorizado a lo menos 1 vez al año.
• La coordinación y trabajos de Post Venta se realizarán directamente con el propietario de la vivienda.

3. EXCLUSIONES DE POST VENTA

NO FORMAN PARTE DE RESPONSABILIDAD DE POST VENTA LOS SIGUIENTES CASOS:

• Observaciones sobre aspectos de terminaciones visibles al momento de la recepción de la vivienda (que no fueron indicadas en Acta de Pre-Recepción o Recepción) que pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega, tales como daño o rotura en vidrios, cerámicas, artefactos sanitarios, tabiques, muros o puertas.
• Desgaste o daño de elementos o revestimientos ocasionados por el uso normal de la vivienda, un uso inadecuado, un mantenimiento indebido y/o falta de mantenimiento, tales como daño en pinturas o muros producto de la condensación de vapor de agua dentro de la vivienda, intervención o desgaste de sellos, falta de ajuste en puertas o quincallerías, falta de limpieza de griferías, cambio de pilas de calefont, fisuras posteriores a la entrega, fisuras o desgaste de fragüe en cerámicas, etc.
• Daños causados por terceros o por modificaciones realizadas a la vivienda, tales como eliminación de tabiques, intervención de instalación eléctrica o sanitaria, sobrecarga del sistema eléctrico, etc.
• Filtraciones que sean responsabilidad de propietarios de pisos superiores y no estén relacionadas con falla en la ejecución de las instalaciones por parte de la Constructora, tales como rebalse de tinas o lavadoras, daño en cañerías por trabajos posteriores, etc.
• Empleo de materiales o productos no autorizados por el fabricante, proveedor o contravención a las instrucciones indicadas en el manual de uso de la vivienda, de los servicios técnicos autorizados, o falta del adecuado cuidado que el propietario debe realizar en su vivienda.

SE HACE PRESENTE QUE POST VENTA ENTREGA LOS TRABAJOS EN IGUALES CONDICIONES QUE AL MOMENTO DE LA ENTREGA DE LA VIVIENDA, POR LO QUE NO SE RESPONDE POR DAÑO DE MUEBLES O TERMINACIONES NO INCLUIDAS EN LA OBRA ORIGINAL.