El pasado jueves 27 de agosto vivimos la 2° Jornada de Productividad Sostenible del año, organizada por el área de Sostenibilidad, que en esta oportunidad tuvo como temática central el “Rol social y compromiso de Constructora OVAL con el cliente”.

Fue una jornada que nos invitó a detenernos, compartir experiencias y mirar nuestro trabajo desde una perspectiva diferente, reflexionando sobre el impacto que generamos en la vida de nuestros clientes y sobre la importancia de acompañarlos de manera cercana, responsable y comprometida.

La jornada comenzó con la exposición del ex ministro de Vivienda y Urbanismo, Cristián Monckeberg, quien realizó un recorrido por la evolución de la vivienda social durante los últimos años, abordando sus principales cambios y los desafíos que enfrenta actualmente el sector.

Luego, Mauricio Gajardo, Gerente de Inmobiliaria ValorArte, nos invitó a conocer y comprender mejor el perfil de nuestros clientes, destacando la importancia de entender sus necesidades y expectativas para entregar un servicio de calidad, cercano y que genere confianza.

Más tarde, Grisa Guajardo, Subgerente Social, profundizó en el rol social que cumplimos en la experiencia de nuestros clientes, poniendo especial énfasis en el acompañamiento que se realiza durante las distintas etapas y en la importancia de comprender que detrás de cada vivienda hay personas, familias e historias que debemos considerar en nuestro trabajo.

Una experiencia para ponernos en el lugar del cliente

Para cerrar la jornada, nuestra Subgerente de Calidad y Postventa Monserrat Guixe nos invitó a participar en una actividad dinámica y muy entretenida llamada “Cómo enfrentamos la emergencia desde la experiencia del cliente”.

Fue una experiencia lúdica, desafiante y, al mismo tiempo, muy enriquecedora, que nos permitió trabajar colaborativamente, compartir distintas miradas y recordar la importancia de actuar coordinadamente frente a situaciones que pueden afectar directamente a quienes confían en nosotros.

Sin duda, esta jornada nos deja nuevos aprendizajes y nos recuerda que la productividad sostenible también implica poner a las personas en el centro de nuestras decisiones.

Agradecemos a todos quienes participaron y fueron parte de esta experiencia, que nos permitió seguir fortaleciendo nuestros lazos como equipo, compartir miradas y renovar nuestro compromiso con nuestros clientes.

Porque en OVAL, construir también es acompañar, escuchar y generar confianza.